A partir del 1º de marzo, los constructores y urbanizadores de la ciudad y los contratistas de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá EAB- ESP que requieran hacer el trámite de revisión de topografía o de planos para diseños y obras podrán agendar su cita a través de la plataforma virtual Ventanilla Única de la Construcción (VUC). La VUC es una plataforma tecnológica que fue creada, desarrollada e implementada por la Secretaria Distrital del Hábitat, como parte del proyecto “Trámite Fácil”.
Citas por Internet con la empresa de Acueducto
A este nuevo canal, habilitado por la alcaldía Peñalosa, a través de la EAB-ESP, se puede acceder ingresando al portal www.acueducto.com.co y dando clic en el ícono Agendamiento DITG ubicado en la sección Servicios.
Esta herramienta permitirá agendar y/o cancelar la cita según disponibilidad del usuario; la fecha de la cita se reportará al solicitante vía correo electrónico. Este servicio se prestará las 24 horas al día, los siete días de la semana. Durante al año 2017 se agendaron y atendieron por parte de la EAB mas de 1.880 citas para revisión de topografía o de planos para diseños y obras.
La Gerente del Acueducto de Bogotá, María Carolina Castillo sostuvo que “este nuevo canal hace parte de una serie de iniciativas para mejorar la atención, agilizar los trámites y ahorrar tiempo y dinero a los ciudadanos”.
Este de tipo de iniciativas hacen parte de la estrategia de mejora del servicio de atención al ciudadano liderada por la alcaldía Peñalosa, en marco de la cual lanzó a finales del año pasado varios canales para los usuarios residenciales quienes ya reciben soluciones a sus peticiones a través de vídeo llamadas, call center, agilizadores en Puntos de Atención y a través de la Acuamóvil (oficina móvil que recorre los barrios atendiendo las peticiones e inquietudes de los ciudadanos).