La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) realizará este sábado 3 de octubre una Feria de Servicios en el parque del barrio Bilbao, con el propósito de acercar sus trámites y atención directamente a los habitantes del sector y acompañar a las familias que avanzan hacia la normalización del servicio de agua. Más de 60 predios podrán avanzar en el proceso de normalización de sus conexiones de acueducto durante una jornada que se realizará este sábado 3 de octubre en el barrio Bilbao, localidad de Suba.
La jornada se desarrolla en medio de las intervenciones de infraestructura que adelantan la Alcaldía Mayor de Bogotá, la Caja de Vivienda Popular y la Alcaldía Local de Suba, con acompañamiento técnico de la EAAB, en diferentes segmentos viales del barrio.
Estas obras han permitido avanzar en el reemplazo de sistemas provisionales de abastecimiento, entre ellos las denominadas mangueras comunitarias, por infraestructura oficial de acueducto que cumple con los requerimientos técnicos y la normatividad vigente. Según la Empresa de Acueducto, estas intervenciones buscan mejorar las condiciones de calidad, presión y continuidad del servicio, además de permitir que los predios beneficiados pasen progresivamente de un esquema provisional de facturación a una prestación normalizada.
Atención directamente en el barrio
Fabián Santa López, gerente corporativo de Servicio al Cliente de la EAAB, destacó la importancia de llevar la atención institucional directamente al territorio.
“El propósito de la EAAB es acompañar a las familias en todo el proceso para que puedan avanzar hacia una conexión definitiva, con su acometida y medidor, y así acceder al servicio en mejores condiciones de calidad, presión y continuidad”, señaló el funcionario.
Durante la feria, los habitantes podrán presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS), recibir orientación sobre sus casos y adelantar solicitudes relacionadas con nuevas acometidas, normalizaciones e independizaciones. También habrá acompañamiento del área de Gestión Social y, cuando corresponda, los usuarios podrán recibir orientación para gestionar acuerdos de pago con el área competente de cobro coactivo.
Más de 60 predios podrán avanzar en la normalización
Uno de los principales objetivos de esta jornada es facilitar el proceso de normalización de más de 60 predios del sector. Adicionalmente, la EAAB señala que en la zona existen más de 135 predios potencialmente beneficiarios de la atención, cuyos propietarios o usuarios podrán acercarse para realizar consultas, gestionar PQRS y adelantar otros trámites comerciales.
La atención estará a cargo de las áreas Comercial y de Gestión Social de la Zona 1 de la Empresa de Acueducto, que vienen realizando un proceso de vinculación predio a predio con los usuarios beneficiados por las obras.
¿Qué documentos deben llevar los habitantes de Bilbao?
Las personas que necesiten solicitar la normalización o independización del servicio deberán presentar:
1.CHIP catastral.
2.Certificado de tradición y libertad con una expedición no superior a 30 días.
3.Copia del documento de identidad del propietario.
En caso de que el propietario no pueda asistir personalmente, deberá presentar la respectiva autorización.
Para quienes requieran gestionar acuerdos de pago, además de los documentos mencionados, será necesario presentar copia de la última factura. Con esta Feria de Servicios, el Acueducto de Bogotá busca acercar sus trámites a la comunidad de Bilbao y facilitar que las mejoras de infraestructura que se vienen ejecutando en el sector se traduzcan en conexiones definitivas y en mejores condiciones para la prestación del servicio de agua. La jornada se realizará este sábado 3 de octubre en el parque del barrio Bilbao, en la localidad de Suba.
