En un esfuerzo por combatir la crisis de basuras en la capital, la Alcaldía de Bogotá, a través de la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP), ha lanzado una prueba piloto innovadora que utiliza la popular aplicación WhatsApp para mejorar la comunicación y la gestión de residuos con los ciudadanos.
El objetivo central de esta nueva estrategia es que los habitantes de la ciudad ya no caminen entre basuras, proporcionándoles información precisa y oportuna sobre el servicio de aseo.
Información al minuto: La clave contra la basura
Según explicó el director de la UAESP, Armando Ojeda, la ciudadanía necesita saber el momento exacto en que el camión de aseo pasará por su sector. «Queremos atacar la problemática a través de información oportuna,» afirmó Ojeda.
La principal herramienta de esta apuesta es la creación de grupos de WhatsApp por barrios. Al unirse al grupo designado, cada hogar recibe directamente en su celular:
- El horario exacto de paso del camión de aseo.
- Datos del personal de recolección, incluyendo el nombre del conductor y la placa del vehículo.
- Horarios estimados de inicio y final de la ruta.
La meta es clara: evitar que las bolsas de basura se saquen con demasiada anticipación, permanezcan en la calle más horas de las necesarias, se rieguen o se conviertan en focos de plagas y enfermedades.
Piloto en cinco localidades
Esta iniciativa, implementada por la Mesa Distrital de Residuos en alianza con los cinco prestadores del servicio de aseo, busca modificar los hábitos de los ciudadanos, incentivándolos a esperar el momento indicado para disponer sus residuos. Anteriormente, la exposición prolongada de las bolsas en vía pública generaba desorden y malos olores.
En su primera fase, equipos del Distrito invitaron a los vecinos puerta a puerta a unirse. La segunda fase del piloto ya está en marcha en cinco sectores estratégicos, elegidos para medir el impacto de la estrategia en diferentes contextos barriales:
- Suba: El Laguito y Prado Veraniego
- Barrios Unidos: San Felipe
- Usaquén: Santandercito
- San Cristóbal: Los Libertadores
Seguimiento y acompañamiento
La UAESP no solo se limita a la información. En un trabajo conjunto con las alcaldías locales y los concesionarios, se realiza un seguimiento activo antes de cada jornada de recolección.
Los equipos recorren los barrios hasta dos horas antes del inicio de la ruta para verificar si alguna bolsa ha sido sacada antes de tiempo. En estos casos, se realiza un llamado de atención pedagógico y se acompaña a la persona para que guarde los residuos en su vivienda hasta la llegada del camión. Con esta combinación de tecnología y pedagogía, Bogotá espera lograr un cambio significativo en el aspecto y la salubridad de sus espacios públicos.
