La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) ofrece diferentes alternativas para los usuarios que tienen obligaciones pendientes y atraviesan dificultades económicas. El objetivo es facilitar la normalización de las deudas, evitar que continúen aumentando y permitir que los usuarios se pongan al día con sus facturas.
Entre las opciones disponibles se encuentra el pago total de la obligación, con la posibilidad de acceder a los beneficios que estén vigentes al momento de realizar la cancelación. También está disponible la opción de suscribir acuerdos de pago, que permiten financiar la deuda mediante cuotas mensuales o bimestrales, de acuerdo con las condiciones establecidas por la Empresa.
Uno de los principales beneficios son los descuentos que pueden aplicarse a las obligaciones pendientes. Según las condiciones y requisitos establecidos, los usuarios pueden acceder a hasta un 100 % de descuento en intereses y hasta un 50 % en gastos de cobranza.
¿Cómo solicitar un acuerdo de pago?
Los usuarios interesados pueden solicitar el acuerdo de pago a través de los canales oficiales de la EAAB. El trámite puede realizarse mediante la Oficina Virtual del Acueducto, a través del correo acuerdosdepago@acueducto.com.co o de manera presencial en los puntos de atención de la Empresa.
Para iniciar el proceso es necesario presentar los documentos requeridos y diligenciar el formato correspondiente a la solicitud.
Además, la EAAB informó que ahora los usuarios pueden realizar pagos con tarjetas débito y crédito en los puntos de atención de Niza, Centro Nariño y Carrera Séptima, de lunes a viernes. En el punto de San Benito también está habilitada esta modalidad los lunes, miércoles y viernes.
En Centro Nariño, además, los ciudadanos pueden realizar pagos en efectivo mediante el agilizador bancario.
Recomendación para evitar estafas
La EAAB hizo un llamado a los usuarios para que realicen sus pagos únicamente a través de los canales oficiales de la Empresa. Antes de efectuar cualquier transacción, se recomienda verificar que el proceso se esté realizando mediante la página oficial o la Oficina Virtual del Acueducto.
La entidad también advierte que no se debe entregar dinero a terceros ni realizar pagos mediante enlaces, páginas, cuentas o canales externos a los establecidos oficialmente.
De esta manera, los usuarios con obligaciones pendientes cuentan con diferentes mecanismos para normalizar su situación, acceder a los beneficios disponibles y evitar que sus deudas continúen creciendo.
