Los usuarios de las plataformas financieras Nequi y Bancolombia deberán tomar precauciones ante la suspensión temporal de algunos servicios programada para febrero, debido a trabajos de mantenimiento tecnológico que afectarán operaciones específicas entre ambas aplicaciones.
De acuerdo con una notificación enviada a los clientes, la billetera digital Nequi informó que suspenderá temporalmente parte de sus servicios entre las 10:30 de la noche del sábado 21 y las 3:30 a. m. del domingo 22 de febrero de 2026, como consecuencia de un mantenimiento programado por Bancolombia. La medida aplicará en todo el territorio nacional.
Operaciones que no estarán disponibles
Durante este periodo, los usuarios no podrán realizar ciertas transacciones entre las dos plataformas. Entre los servicios suspendidos se encuentran:
- Envíos de dinero entre cuentas Bancolombia y Nequi
- Pagos mediante código QR entre cuentas Bancolombia
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Recepción de remesas internacionales
La compañía explicó que se trata de una intervención técnica programada y que la suspensión será únicamente temporal.
Servicios que seguirán funcionando
Pese a la restricción parcial, Nequi aclaró que los usuarios sí podrán:
- Ingresar a la aplicación con normalida.
- Enviar dinero entre cuentas Nequi
- Transferir a otros bancos distintos a Bancolombia
- Retirar efectivo en cajeros automáticos de Bancolombia
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Usar otros servicios disponibles dentro de la plataforma
El anuncio busca que los clientes tomen previsiones y eviten inconvenientes en sus transacciones habituales durante las horas señaladas.
Nuevo mantenimiento el 25 de febrero
Adicionalmente, la billetera digital informó sobre otra jornada de mantenimiento el miércoles 25 de febrero de 2026, entre las 3:00 a. m. y las 4:00 a. m.. En ese lapso, la aplicación no estará disponible para iniciar sesión ni realizar pagos, debido a una mejora tecnológica en la plataforma.
Nequi recordó que sus canales de atención al cliente operarán las 24 horas para resolver dudas relacionadas con estas suspensiones temporales.
Las entidades recomendaron a los usuarios programar con anticipación sus movimientos financieros para evitar contratiempos mientras se ejecutan los trabajos técnicos.
