La Alcaldía Mayor de Bogotá puso en funcionamiento CADE Exprés, un nuevo punto de autoconsulta que busca transformar la atención al ciudadano, permitiendo gestionar trámites de forma más rápida, autónoma y sencilla.
Este módulo integra en un solo espacio la Línea 195, los servicios digitales del Distrito y la atención presencial, facilitando procesos como la consulta de información, la impresión de documentos, el agendamiento de turnos y la conexión directa con asesores.
El secretario Miguel Silva Moyano explicó que la apuesta es clara: “ofrecer soluciones en un solo punto, sin que la gente tenga que ir de un lugar a otro”, reduciendo tiempos y mejorando la experiencia de los usuarios.
¿Cómo funciona?
A través de una pantalla interactiva, CADE Exprés guía paso a paso a los ciudadanos para realizar trámites de manera autónoma. Entre sus principales funciones se destacan:
- Consulta de información de trámites y servicios
- Impresión inmediata de certificados, recibos y constancias
- Agendamiento de turnos en la Red CADE
- Escaneo de cédula para agilizar procesos
- Videollamadas con asesores, incluso en Lengua de Señas Colombiana
Además, el sistema ofrece múltiples canales de atención, como conexión directa con la Línea 195 y opción de devolución de llamada, ampliando el acceso para toda la ciudadanía.
Puntos habilitados
En su primera fase, CADE Exprés opera en cinco puntos estratégicos:
- SuperCADE Suba
- SuperCADE Américas
- SuperCADE Bosa
- SuperCADE 20 de Julio
- CAD (Centro Administrativo Distrital)
La meta del Distrito es expandir este modelo a otros espacios como alcaldías locales y centros de atención social.
Con esta herramienta, la administración del alcalde Carlos Fernando Galán busca integrar lo digital y lo presencial en un solo canal, optimizando la atención y reduciendo los tiempos de espera.
Dicho esto, las autoridades recomiendan a los usuarios acudir con su documento de identidad y tener claro el trámite que desean realizar, mientras se familiarizan con el uso de este nuevo sistema.
Con CADE Exprés, Bogotá avanza hacia un modelo de atención más ágil, moderno e incluyente, enfocado en facilitar la vida de los ciudadanos.
