Desde febrero, los clientes de Enel Colombia en Bogotá y algunos municipios de Cundinamarca recibirán un nuevo diseño de factura, pensado para que sea más fácil de leer y entender. Además, quienes usan la factura virtual por correo electrónico también podrán disfrutar de esta mejora.
El cambio busca que los clientes identifiquen rápidamente los distintos cargos y servicios, gracias a un lenguaje claro y cercano, acompañado de códigos de colores que diferencian cada tipo de cobro. Así, la factura se vuelve más intuitiva y amigable para todos los usuarios.
Colores que ayudan a entender la cuenta
Los consumos de energía aparecerán en verde, los del servicio de aseo en azul y otros productos o servicios como Crédito Fácil, asistencias o impuestos municipales se marcarán en rosado. Esta codificación también se refleja en la factura virtual, facilitando la lectura desde cualquier dispositivo.
Enel mantiene su compromiso ambiental, imprimiendo la factura en papel ecológico elaborado a partir de bagazo de caña de azúcar y usando tintas biodegradables a base de agua.
En la parte frontal de la factura, los clientes verán su número de usuario, fechas de pago y suspensión, próxima lectura y canales de atención digital y telefónica de Enel. También se incluyen los puntos de recaudo autorizados y, en caso de cobros de aseo, los contactos del operador correspondiente.
Además, la factura trae recomendaciones sobre uso eficiente de energía y recursos, información sobre productos y servicios adicionales, y beneficios especiales que mejoran la experiencia del cliente. El rediseño no altera la tarifa, los consumos ni los periodos de liquidación, y tampoco afecta la factura electrónica, los reportes a la DIAN o el formato Braille. Los servicios como aseo, alumbrado público y otros productos del portafolio de Enel se mantienen sin cambios.
Enel Colombia estrena factura de energía más simple y visual…
ll El desarrollo de la noticia lo encuentras en nuestra web ll pic.twitter.com/RS83ONlPZZ— Suba Alternativa (@Subalternativa) February 5, 2026
Los clientes pueden consultar más información en los canales oficiales de Enel Colombia: Instagram, X y Facebook @EnelColombia, y familiarizarse con la nueva factura que combina claridad, sencillez y sostenibilidad.
