El Instituto de Desarrollo Urbano IDU informa que a raíz del incidente informático que se presentó en la entidad, se han adoptado los protocolos internos y demás acciones que permitirán normalizar todos los servicios lo más pronto posible.
Por lo anterior, se ofrecen alternativas a los ciudadanos y contribuyentes a través de las siguientes líneas de atención:
Para atender los requerimientos de los contribuyentes, la entidad ha habilitado las líneas: 3505568899 y 3506647394. A través de este medio se atenderán trámites sobre el estado de cuenta y duplicado de cuenta de cobro, entre otros.
En caso de requerir información sobre algún proyecto de infraestructura u obras que se encuentran en ejecución a cargo del IDU, así como el trámite de Peticiones, Quejas y Reclamos, los ciudadanos podrán escribir a los correos:
- atnciudadano@idu.gov.co y correspondencia@idu.gov.co o comunicarse a las líneas telefónicas 3005523802, 3005537385, 3005534816, 3005536259 y 3005535205.
Para información relacionada con la Gestión Predial que realiza la Entidad, las personas interesadas podrá comunicarse a través del correo:
- gestion.predial@idu.gov.co, al celular 3207175514 o al conmutador de IDU 3386660 ext. 2523.
La correspondencia se seguirá recibiendo a través del correo electrónico correspondencia@idu.gov.co . Una vez recibidos los documentos se asignará un número de consecutivo provisional y este será enviado mediante correo electrónico a cada dependencia para dar respuesta.
Para solicitud de paz y salvo de Valorización debe hacerse a los correos electrónicos atnciudadano@idu.gov.co y hernando.arenas@idu.gov.co, y una vez reestablecidos los servicios tecnológicos se dará respuesta.
Es importante tener en cuenta que mientras permanezca la situación, NO hay atención presencial en el punto de la Calle 22, en los CADE y SuperCADE en los que habitualmente hace presencia la entidad. Una vez superada la situación retornará la atención presencial en estos puntos en los horarios habituales.
El IDU continúa trabajando para superar los inconvenientes en el menor tiempo posible y, de esta manera, restablecer todos sus servicios.
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Suba es la localidad número 11 del Distrito Capital de Bogotá. Se encuentra ubicada en el noroccidente de la ciudad. Es la localidad más poblada de Bogotá, con aproximadamente 1.282.978 habitantes. Su origen se remonta a la época precolombina, cuando fue un poblado muisca de gran importancia
