Varias mujeres denunciaron presuntos incumplimientos por parte de un centro estético de Usaquén, Bogotá, al que señalan de haberles vendido paquetes de tratamientos que, según afirman, nunca recibieron en las condiciones acordadas.
Las afectadas relataron que adquirieron los servicios en febrero de este año, atraídas por ofertas que incluían múltiples sesiones y el uso de tecnología especializada para procedimientos corporales. Sin embargo, aseguran que con el paso de las semanas comenzaron a presentarse cancelaciones, cambios en las condiciones inicialmente pactadas y dificultades para acceder a los tratamientos.
Según las denunciantes, algunas inversiones superan los 11 millones de pesos. Varias de ellas sostienen que pagaron por sesiones que no se realizaron o que fueron suspendidas sin una explicación satisfactoria.
La situación habría generado preocupación entre las clientas, quienes intentaron obtener respuestas y reembolsos. No obstante, aseguran que los canales de atención no ofrecieron soluciones concretas. Además, afirman que el establecimiento habría modificado su razón social, circunstancia que, según los abogados que acompañan el caso, complica los procesos jurídicos que buscan esclarecer lo ocurrido.
Ante las denuncias, la Alcaldía Local de Usaquén confirmó que realiza seguimiento e investigaciones para verificar el cumplimiento de los requisitos legales y las condiciones de funcionamiento del establecimiento.
Mientras avanzan las indagaciones, las afectadas invitan a los ciudadanos a revisar antecedentes, contratos y soportes de pago antes de contratar procedimientos estéticos que impliquen inversiones significativas.
