Una denuncia ciudadana pone nuevamente la atención sobre el funcionamiento de los trasbordos en el sistema de transporte público de Bogotá. La usuaria asegura que, durante las últimas semanas, ha encontrado dificultades para realizar trasbordos que anteriormente se efectuaban con normalidad.
De acuerdo con su relato, al intentar hacer el trasbordo, el dispositivo electrónico del articulado, en algunos casos muestra el mensaje “este trasbordo no se puede realizar” y procede a cobrar nuevamente el valor del pasaje.
La situación, no sería un caso aislado. Otros usuarios también habrían manifestado inconvenientes similares, especialmente quienes necesitan utilizar varios buses o combinar diferentes servicios para llegar a sus destinos durante la jornada.
El sistema de trasbordos representa un alivio para el bolsillo de muchos pasajeros, debido a que permite realizar determinadas conexiones dentro del tiempo establecido y bajo las condiciones definidas por el sistema. Por eso, los usuarios expresan preocupación ante los cobros adicionales que, según denuncian, se estarían presentando.
La ciudadana recuerda que, de acuerdo con las condiciones que conoce, existe un periodo de dos horas y cinco minutos para realizar los trasbordos y que aplican determinadas restricciones, entre ellas no utilizar nuevamente el mismo servicio. También señala que el trasbordo de TransMilenio a un servicio zonal tendría un costo adicional de $200, según las condiciones que tiene como referencia.
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Sin embargo, hasta el momento no se cuenta con una explicación oficial que permita establecer si estas condiciones fueron modificadas o si los casos denunciados corresponden a fallas puntuales en el sistema de cobro y validación.
Para los usuarios, la preocupación va más allá de un cobro individual. Quienes deben tomar varios servicios diariamente aseguran que, si los trasbordos no son reconocidos, terminan destinando más dinero del previsto para sus desplazamientos.
Desde Suba Alternativa estaremos atentos a la respuesta de TransMilenio y a la información oficial que permita aclarar qué está ocurriendo, cuáles son actualmente las condiciones para acceder a los trasbordos y si se contemplan modificaciones en las reglas del sistema.
Mientras se conoce una explicación oficial, la recomendación es conservar los comprobantes de los cobros y reportar las inconsistencias a los canales de atención del sistema.
