Usuarios de diversos barrios de Suba han denunciado ante las autoridades y medios de comunicación presuntas irregularidades en los cobros realizados por el servicio de Crédito Fácil Codensa.
Según los afectados, se estarían presentando cobros no autorizados en sus facturas, generando malestar y preocupación entre los usuarios. Ante esta situación, los vecinos hacen un llamado a verificar detalladamente cada factura y a reportar cualquier anomalía a las líneas de atención al cliente de Codensa y a las entidades de control.
Los habitantes instan a sus vecinos a revisar detenidamente sus facturas, ya que aseguran que los cargos no corresponden a los acuerdos establecidos. Las denuncias han tomado fuerza en las redes sociales, donde varios usuarios han compartido sus experiencias y alertado sobre posibles fraudes.
Algunos usuarios instauraron un derecho de petición contra Codensa, la Superintendencia de Industrita y Comercio, Superintendencia Financiera y la Superintendencia de Servicios Públicos, para que un juez de la República defina quien ejerce los controles en esa modalidad de crédito y las respectivas autorizaciones.
Los afectados han solicitado a Codensa una revisión exhaustiva de los procesos de facturación y claridad sobre los términos del servicio. Asimismo, piden a las autoridades competentes investigar estas irregularidades para proteger los derechos de los consumidores en la zona.
Enfatizando la magnitud del problema
«Un caso que ha generado particular indignación es el de la señora Luz Amanda Candela, residente del sector de Bilbao. Su factura, con el número de cliente 3136971-6, presenta un cobro total de $972.440 pesos, incluyendo un monto correspondiente a productos de seguros y asistencia que no ha contratado. Según la señora Candela, en esta sección aparece el nombre de una tal Luisa Fernanda Santana Vega, a quien desconoce por completo.»
Ante esta situación, los residentes de Suba esperan respuestas rápidas y efectivas que garanticen la transparencia en los cobros de «Crédito Fácil Codensa».
