De acuerdo con las autoridades, las labores de los bomberos se vieron complicadas cuando, al llegar al lugar, se presentaron altercados por la intervención de algunos ciudadanos de nacionalidad venezolana que se interpusieron en la atención de la emergencia. Esta situación obstaculizó el rescate y el control del incendio, por lo que fue necesario solicitar apoyo de la Policía Metropolitana y de la Unidad Nacional de Diálogo y Mantenimiento del Orden (UNDMO) para restablecer el orden.
Investigaciones en curso
Las autoridades informaron que se adelantan investigaciones para esclarecer los hechos y determinar por qué se intentó atacar a la Fuerza Pública y obstaculizar la atención de la emergencia. Estos comportamientos pusieron en riesgo tanto a los menores como al personal de socorro que atendía la conflagración.
Tras controlar la situación, los organismos de socorro lograron ingresar plenamente al inmueble. Posteriormente, investigadores del Cuerpo Oficial de Bomberos iniciaron las indagaciones técnicas para establecer las causas del incendio y elaborar el informe oficial sobre lo ocurrido.











