La concejal de Bogotá Diana Diago denunció que 617 cámaras de videovigilancia ubicadas en estaciones y portales de TransMilenio presentan problemas de funcionamiento. Según la respuesta entregada por la empresa a un derecho de petición, de las 1.688 cámaras reportadas, 449 están fuera de servicio y otras 168 presentan fallas o funcionamiento parcial, lo que representa el 36,6 % del total. La situación genera preocupación por las condiciones de seguridad de los usuarios del sistema.
La cabildante advirtió que estas fallas se presentan en medio de las dificultades de seguridad que enfrenta TransMilenio. De acuerdo con las cifras citadas por Diago, durante lo corrido de 2026 se han registrado 9.498 hurtos a personas y 164 casos de lesiones personales dentro del sistema. La concejal cuestionó la capacidad de vigilancia y respuesta ante estos hechos y pidió a la Administración Distrital adoptar medidas para recuperar los equipos afectados.
Otro de los aspectos señalados tiene que ver con la falta de un protocolo específico para priorizar el mantenimiento de las cámaras en los puntos con mayor incidencia delictiva. Según la respuesta de TransMilenio, las intervenciones se programan de acuerdo con el orden de los reportes y las condiciones técnicas. Además, la entidad reconoció que no ha realizado estudios estadísticos para establecer una relación entre las cámaras fuera de servicio y los hurtos registrados. A esto se suma que el contrato de mantenimiento, adjudicado a Security Video Equipment S.A.S. por $517 millones, todavía no contaba con acta de inicio al 23 de octubre.
Ante este panorama, Diana Diago solicitó al alcalde Carlos Fernando Galán y a TransMilenio informar las medidas previstas para restablecer el funcionamiento de las cámaras, establecer fechas para la reinstalación de los equipos desmontados y definir criterios de mantenimiento que tengan en cuenta los índices de inseguridad. La concejal insistió en que la recuperación de esta infraestructura debe hacer parte de las acciones para fortalecer la vigilancia en estaciones y portales y brindar mayores garantías a quienes utilizan diariamente el transporte público.
