Atención al usuario

En una reciente entrevista con el equipo de Suba Alternativa, la Dra. Betsy Sánchez, directora de Atención al Usuario de Capital Salud, explicó las nuevas estrategias implementadas por la entidad para fortalecer sus canales de atención. La Dra. Sánchez, quien conversó con Wilson y el equipo, subrayó el compromiso de Capital Salud de responder de manera efectiva a las inquietudes de los afiliados, destacando la importancia de mejorar la comunicación y la gestión de quejas. La Dra. Sánchez detalló la estrategia “Capital Salud de Escucha”, lanzada para facilitar la presentación de peticiones, felicitaciones y reclamos por parte de los usuarios.…