Con el objetivo de brindar una experiencia de viaje más segura, ágil y ordenada, para los conductores de transporte individual de pasajeros y para los viajeros, La Terminal de Transporte de Bogotá implementó una modernización tecnológica y operativa en el circuito de taxis de la sede Salitre.
Las mejoras en esta área privada fueron ejecutadas durante el segundo trimestre del año y transforman por completo la forma en que los pasajeros abordan este servicio.
Tecnología y seguridad en tiempo real
La principal transformación radica en la automatización del circuito. La zona de taxis de la sede Salitre contará con un ecosistema tecnológico avanzado que incluye:
● Seguridad biométrica y lectura de placas: Cámaras con reconocimiento facial y lectores de matrículas conectados en tiempo real con la base de datos de la Secretaría Distrital de Movilidad (SDM).
● Filtro estricto de seguridad: El sistema verifica instantáneamente que tanto el vehículo como el conductor estén legalmente habilitados. Si se detecta alguna irregularidad o sanción, el taxi será desviado automáticamente por una nueva ruta de evacuación, impidiendo su ingreso a la zona de ascenso y mejorando la eficiencia operativa del circuito.
● Infraestructura moderna: Instalación de cajeros electrónicos de pago y talanqueras automáticas para agilizar el flujo vehicular.
Beneficios directos para los usuarios
La experiencia del usuario es el eje central de esta modernización. Los viajeros que utilicen el servicio de taxi en la sede Salitre disfrutarán de beneficios como:
● Asignación digital: Herramientas tecnológicas para solicitar el servicio con un turno y vehículo asignado de forma clara (datos que incluyen el nombre completo del conductor y vehículo que atenderá al usuario).
● Transparencia en cobros: Difusión de información detallada en las zonas de espera sobre los componentes de la tarifa (valor de la tarifa del servicio desde La Terminal) para evitar cobros indebidos.
● Control de calidad: Envío de encuestas electrónicas para que el usuario califique el servicio recibido.
Beneficios para los conductores
Asimismo, el proyecto tiene en cuenta la realidad operativa de los conductores, quienes enfrentan tiempos de espera entre 23 y en ocasiones más de 100 minutos en el circuito para recoger pasajeros, buscando que este tiempo se traduzca en un servicio más ágil, seguro y de alta calidad.
Capacitación que fortalece la mejora en el servicio
En articulación con la SDM, se actualizó el manual de convivencia y adicionalmente se capacitarán a los taxistas en temas de atención al usuario, movilidad accesible y turismo, con el fin de brindar una experiencia amable y respetuosa a cada una de las personas que toman el servicio de taxi desde La Terminal.
Como resultado del plan integral de inversiones físicas, tecnológicas y operativas adelantado en la sede Salitre, La Terminal de Transporte de Bogotá actualizó el cobro de acceso al circuito a partir del primero de noviembre. La nueva tarifa por el uso de esta área privada quedó fijada en $2.400, ajustando un valor que permaneció congelado en $500 durante más de ocho años y que impidió la transformación de esta área.
«Esta es más que una intervención en infraestructura; es una transformación profunda de la experiencia de viaje. Estamos ofreciendo un entorno donde el usuario sabe exactamente quién lo transporta, bajo qué condiciones y con una tarifa justa y regulada. Además, esta tecnología protege a nuestros conductores, brindándoles un circuito seguro, formal y libre de transporte ilegal para ejercer su labor. Cada peso del recargo propuesto está respaldado por inversiones que salvan vidas y mejoran el orden de la ciudad», afirmó Rafael González, gerente de La Terminal.
Con esta modernización, La Terminal de Transporte de Bogotá reafirma su compromiso con la innovación y la seguridad, consolidándose como un referente de movilidad eficiente y ordenada en el país, donde la tecnología se traduce en bienestar tanto para los viajeros como para el gremio de transportadores.
Oficina Asesora de Comunicaciones
Terminal de Transporte S.A.
