En el barrio Villa Elisa, en Suba, Medicentro Familiar se ha convertido en un referente para la atención de trauma y urgencias. Fundada por el doctor Álvaro Romero, médico familiarista, la clínica abrió su primera sede en Fontibón y hace año y medio decidió llegar a Suba para ampliar su cobertura. “Nuestra especialidad más grande es el trauma”, cuenta Diana Carolina, encargada de los servicios ambulatorios.
La clínica atiende pacientes remitidos por todas las ARL, cubre casos de accidentes de tránsito a través del SOAT y también recibe usuarios particulares que necesitan atención inmediata o seguimiento médico. “Si el paciente fue atendido en otra institución y quiere continuar su proceso con nosotros, lo puede hacer sin problema”, explica Diana, destacando que buscan ser un centro de puertas abiertas para la comunidad.
Medicentro Familiar tiene dos formas de ingreso: por sus propios medios o a través de ambulancias. En estos casos, el paciente es recibido en el área de referencia y contrarreferencia, donde un equipo especializado recopila información sobre el motivo de consulta, el accidente o incidente sufrido, y define el área más adecuada según la urgencia y la condición del paciente.
En situaciones críticas, los pacientes ingresan directamente a la sala de reanimación, un espacio moderno equipado con tecnología de última generación que permite atender hasta dos pacientes simultáneamente. “Contamos con un equipo médico calificado para brindar una atención integral”, destaca Diana, mientras explica que el objetivo es dar una respuesta rápida y efectiva ante emergencias vitales.
Otro aspecto que marca la diferencia en la atención es el triage inicial, que en Medicentro Familiar es realizado directamente por un médico. “Ese es nuestro plus frente a otras instituciones que primero lo hacen con un enfermero”, resalta Diana. Este modelo busca garantizar una valoración más completa y oportuna desde el primer momento en que el paciente llega a la clínica.
Además de la atención de urgencias, la clínica cuenta con consultorios y cuartos de procedimientos para ofrecer servicios ambulatorios. “Tenemos todo el equipo de alta tecnología para hacer seguimiento a la condición médica del paciente”, explica Diana, subrayando que la idea es brindar un acompañamiento integral durante todo el proceso de recuperación.
El recorrido por la clínica también nos lleva al área de rayos X, donde Medicentro Familiar ofrece estudios diagnósticos de manera inmediata, sin necesidad de esperar una cita. “Ese es nuestro plus: no le damos al paciente una cita para otro día, sino que realizamos los estudios de inmediato”, comenta Diana, mientras muestra los equipos nuevos y certificados con los que cuentan.
En esta zona también se observa la protección radiológica pensada para los acompañantes, especialmente niños. Además, la clínica ofrece laboratorio clínico, toma de gases arteriales y otros exámenes complementarios. “Cualquier persona puede venir, solicitar los estudios y los realizamos de manera inmediata”, explica Diana, resaltando el enfoque en la rapidez y comodidad para el usuario.
Finalmente, Medicentro Familiar cuenta con salas de observación, terapia física y respiratoria, farmacia y salas de cirugía, buscando ofrecer una atención integral que va más allá de la urgencia inicial. “Queremos que los pacientes se sientan seguros y acompañados en todo momento”, concluye Diana Carolina, reafirmando el compromiso de la clínica con la salud y bienestar de los habitantes de Suba.
