Así se modernizaron los canales de atención de Movilidad
El nuevo Centro de Contacto de Movilidad empezó a funcionar el pasado 20 de octubre. Este esquema de atención pretende modernizar el modelo de servicio telefónico y virtual para cerca de 26 servicios que gestiona directamente la Secretaría Distrital de Movilidad. La buena noticia es que se redujeron los tiempos de espera de los ciudadanos a cerca de 2 y 3 minutos, logrando 25.000 interacciones adicionales a la línea 195, cifra que muestra la gran capacidad tecnológica que adquirió la entidad y que mejorará en muchos aspectos la gestión de trámites y servicios para los bogotanos y bogotanas. Portal Bogotá acompañó al Secretario de…










