Desde las primeras horas de este viernes 24 de octubre, cientos de usuarios en todo el país reportaron fallas en las plataformas digitales de Bancolombia y Nequi, lo que ha generado molestia entre quienes dependen de estos servicios para realizar sus transacciones diarias.
De acuerdo con los reportes, tanto la aplicación móvil de Bancolombia como la de Nequi presentan intermitencias en el acceso, transferencias y consultas de saldo. Incluso, algunos usuarios aseguran que los cajeros automáticos también están fuera de servicio o presentan lentitud en las operaciones.
Ante la ola de quejas en redes sociales, Bancolombia se pronunció oficialmente, reconociendo las fallas y asegurando que su equipo técnico ya trabaja para restablecer el funcionamiento normal de las plataformas.
“Estamos presentando algunas intermitencias en nuestros canales digitales y cajeros. Recomendamos, por ahora, usar la tarjeta de crédito para realizar sus pagos mientras solucionamos la situación”, señaló la entidad.
Por su parte, Nequi, aplicación asociada al mismo grupo financiero, también ha registrado reportes de fallas en su plataforma, afectando a los usuarios que realizan pagos o transferencias desde su celular.
Esta no es la primera vez que ambos servicios presentan problemas simultáneamente, lo que ha generado preocupación y frustración entre los clientes, especialmente en días laborales cuando el movimiento financiero es más intenso.
Hasta el momento, Bancolombia no ha indicado un tiempo estimado para la solución total del problema, pero se espera que en las próximas horas se restablezcan los servicios con normalidad.
