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Capital Salud reporta menos filas, menos quejas y mejores resultados en salud

Capital Salud reporta menos filas, menos quejas y mejores resultados en salud

La Capital Salud EPS aseguró que durante 2025 logró transformar la experiencia de sus afiliados al reducir trámites, ampliar la red de farmacias y mejorar los tiempos de atención. Entre los cambios más destacados está la eliminación del 80 % de las autorizaciones para medicamentos, una medida que permitió agilizar la entrega y descongestionar los puntos de atención. Actualmente, la EPS atiende a 1.127.000 afiliados en Bogotá, Soacha y el Meta, de los cuales el 93 % pertenece al régimen subsidiado. La mayoría corresponde a población vulnerable, pacientes crónicos, migrantes y habitantes de calle. Medicamentos sin trámites intermedios La entidad…
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Afíliate al régimen subsidiado en los SuperCADE: Bogotá acerca la salud a los barrios

Afíliate al régimen subsidiado en los SuperCADE: Bogotá acerca la salud a los barrios

Bogotá amplía el acceso al aseguramiento en salud. Desde ahora, los ciudadanos podrán afiliarse al régimen subsidiado directamente en cuatro puntos de la red SuperCADE gracias al convenio que firmaron Capital Salud EPS y la Secretaría General de la Alcaldía Mayor. Con esta alianza, Capital Salud habilitó módulos exclusivos de atención en los SuperCADE Suba, Carrera 30, Américas y 20 de Julio. Así, la entidad busca fortalecer la cercanía con la ciudadanía y facilitar los trámites en un solo lugar. Además, cualquier habitante de Bogotá —colombiano o población migrante— podrá realizar gestiones relacionadas con el régimen subsidiado de lunes a…
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Capital Salud habilita afiliaciones al régimen subsidiado en SuperCADE

Capital Salud habilita afiliaciones al régimen subsidiado en SuperCADE

Como parte de su estrategia de crecimiento, cercanía con la ciudadanía y fortalecimiento del acceso al aseguramiento en salud en Bogotá, Capital Salud EPS firmó un convenio interadministrativo con la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá que habilita módulos de atención exclusivos para la gestión de afiliaciones en cuatro SuperCADES de la ciudad: Suba, Carrera 30, Américas y 20 de Julio. Desde ahora, todos los habitantes de Bogotá, colombianos y población migrante podrán adelantar trámites relacionados con el régimen subsidiado de salud de manera ágil, cercana y en un solo lugar, de lunes a viernes, entre las 7:00 a. m. y las 4:30 p.…
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Grave denuncia por fallas de Capital Salud con pacientes con cáncer

Grave denuncia por fallas de Capital Salud con pacientes con cáncer

Durante la Comisión de Gobierno del Concejo de Bogotá, el concejal Indígena Óscar Bastidas Jacanamijoy denunció públicamente la grave situación que enfrentan los usuarios de Capital Salud EPS debido a la suspensión en la entrega de medicamentos y la negación de servicios médicos en importantes instituciones de salud en la ciudad. De acuerdo con la información recibida por el cabildante, el pasado 30 de septiembre, la empresa MACROMED S.A.S., encargada del suministro de medicamentos a los afiliados de Capital Salud, informó que no podría continuar con la entrega de fármacos debido a pagos pendientes por parte de la EPS. La situación se agravó el 15 de octubre, cuando…
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¡Se acabó el papeleo !Capital Salud EPS elimina el 80 % de autorizaciones para medicamentos y amplía su red de farmacias

¡Se acabó el papeleo !Capital Salud EPS elimina el 80 % de autorizaciones para medicamentos y amplía su red de farmacias

En un acto de compromiso con sus usuarios, Capital Salud EPS anuncia una transformación histórica: la eliminación, a partir de este mes, del 80 % de los trámites de autorización para reclamar medicamentos. “Nuestros usuarios ya no tendrán que ir al punto de atención y luego a la farmacia. Ahora el acceso es directo y rápido. La mayoría de las autorizaciones de medicamentos se eliminan”, indicó Marcela Brun Vergara, gerente general de Capital Salud EPS. Entre los cambios que ya empezaron a funcionar, también se detallan: Más puntos cerca de la ciudadanía. La red de dispensación de medicamentos se amplía…
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Capital Salud refuerza su atención al usuario con nuevas estrategias: Entrevista con la Betsy Sánchez

Capital Salud refuerza su atención al usuario con nuevas estrategias: Entrevista con la Betsy Sánchez

En una reciente entrevista con el equipo de Suba Alternativa, la Dra. Betsy Sánchez, directora de Atención al Usuario de Capital Salud, explicó las nuevas estrategias implementadas por la entidad para fortalecer sus canales de atención. La Dra. Sánchez, quien conversó con Wilson y el equipo, subrayó el compromiso de Capital Salud de responder de manera efectiva a las inquietudes de los afiliados, destacando la importancia de mejorar la comunicación y la gestión de quejas. La Dra. Sánchez detalló la estrategia “Capital Salud de Escucha”, lanzada para facilitar la presentación de peticiones, felicitaciones y reclamos por parte de los usuarios.…
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Después de 7 años, Supersalud levanta medida de vigilancia especial a Capital Salud

Después de 7 años, Supersalud levanta medida de vigilancia especial a Capital Salud

Mediante la resolución 50236 de 2 de agosto de 2022, la Superintendencia Nacional de Salud levantó totalmente la medida del programa de recuperación que regía sobre la EPS Capital Salud, tras comprobarse que las causales que dieron lugar a las medidas interpuestas desde el año 2015 fueron subsanadas y superadas, cumpliendo con el fortalecimiento patrimonial y los indicadores de gestión. “Después de 7 años de intervención de Capital Salud, de una intervención rigurosa, exigente, como le correspondía a la Superintendencia de Salud, hemos logrado que se levante las restricciones y plan de mejoramiento que le había puesto la Supersalud. La…
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